رأس محافظ حضرموت قائد المنطقة العسكرية الثانية اللواء الركن فرج سالمين البحسني اجتماعاً لمناقشة التحضيرات النهائية لإطلاق تطبيق (شكاوي) الخاص بتسهيل رفع شكاوي المواطنين للمرافق الخدمية المختصة ضمن أنظمة قاعدة بيانات المحافظة بحضور المسؤولين في الخمس الجهات المستهدفة كمرحلة أولى وهي الكهرباء والمياه والأشغال وصندوق النظافة وهيئة الأراضي .
وأكد محافظ حضرموت أن البرنامج يعد واحداً من أهم أنظمة قاعدة بيانات المحافظة ، ويهدف الى التسهيل عن المواطنين ويتيح لهم رفع الشكاوي للجهات المعنية بسهولة والكترونياً وعبر جوالاتهم الخاصة ويخفف عنهم عناء المتابعات واختصار الوقت كما يتيح للسلطة المحلية مراقبة مدى اهتمام الجهات والمكاتب الخدمية وتفاعلها مع شكاوي المواطنين وسرعة التجاوب معها .
ووجه المحافظ الجهات المستهدفة بالتفاعل الأمثل مع البرنامج وسرعة التجاوب مع شكاوي المواطنين وعلى الاخوة في مركز العمليات المشتركة استقبال البلاغات وسرعة عكسها للجهات الخدمية ومتابعة تنفيذها ورفع تقارير بالجهات المتفاعلة والمتخاذلة وتقييم سير تنفيذ البرنامج .
وقدّم المهندس علي باطاهر المدير التنفيذي لمشروع قواعد البيانات الرقمية والدكتور محمد بامطرف المستشار الفني للمشروع شرحاً لتطبيق برنامج (شكاوي) ، مؤكدين أنه سيتيح للمواطنين رفع الشكاوي للجهات المعنية مع معرفة نوع الشكوى ويسمح للجهات التنفيذية والجهات المعنية في السلطة المحلية فرزها والتجاوب معها وفقاً للآليات المتبعة للعمل على حلها .
وأشارا الى أنه سيتم تدشين البرنامج على شبكة الانترنت وتطبيقات الموبايل قريباً وسيتم التعامل معه عبر رسائل الموبايل والانترنت بالإضافة الى أرقام هواتف غرفة عمليات المحافظة .
وأعلنا أنه سيتم اطلاق بقية تطبيقات الأنظمة المالية والادارية للمرافق الخدمية قريباً وربطها بالجانب الرقابي ، كما سيتم مناقشة اطلاق منصة خدمات المواطنين لهيئة الأراضي والمساحة والتخطيط العمراني لتسهيل تواصل المواطنين ورفع شكاويهم ومطالباتهم للهيئة الكترونياً .
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق